מרכזיה בענן לעסקים

• שירות אישי וזמינות גבוהה באמת – לא מוקד חיצוני, לא מערכת אוטומטית. אנחנו עונים, אנחנו פותרים, ואנחנו מלווים.
• בלי התחייבות לתשתית אינטרנט מסוימת – עובד עם כל ספק, גם אם כבר יש לך חיבור קיים.
• בלי חובה לרכוש ציוד מאיתנו – תומך בכל טלפון IP תקני, כולל אפליקציות חכמות למחשב ולנייד.
• מחיר שקוף מהשקל הראשון – בלי אותיות קטנות, בלי “החל מ־”, בלי הפתעות בחשבונית.
• מערכת ניהול ברורה ופשוטה – כל שיחה מתועדת, כל שלוחה מנוהלת, וכל שינוי נעשה בשניות.

מה כוללת המערכת בפועל

• שלוחות לעובדים – ניתן להגדיר כמה שרוצים, לכל עובד או תפקיד.
• אפליקציה למחשב ולנייד – שיחות מכל מקום, כולל אפשרות לשיחות יוצאות עם זיהוי של העסק.
• נתב שיחות חכם (IVR) – הקשה על מספרים לניתוב אוטומטי לפי מחלקות (לדוגמה: 1 למכירות, 2 לתמיכה).
• הקלטת שיחות – כל השיחות מוקלטות אוטומטית ונשמרות לגישה מאובטחת.
• הקפצת כרטיס לקוח – שילוב עם מערכות CRM ויכולת להציג פרטי לקוח בשיחה נכנסת.
• תורים והמתנה עם מוזיקה/הודעה – לניהול שיחות נכנסות בצורה מסודרת גם בשעות עומס.
• דוחות שימוש – מי דיבר, מתי, כמה זמן, מי לא ענה – כולל ייצוא לקובץ.
• שלוחות זמניות לעובדים חיצוניים – הפעלה וכיבוי מיידי של שלוחות לפי צורך.
• תמיכה בשיחות מקביליות מרובות – גם עסקים עם מוקד יכולים לעבוד בלי הגבלה על שיחות נכנסות בו־זמנית.
• גישה מאובטחת דרך הענן – הכל מתבצע בצורה מוצפנת ולפי תקנים